春运圆满收官，草原铁路温馨满满

春运圆满收官，草原铁路温馨满满

3月13日，为期40天的2026年铁路春运圆满收官，草原铁路累计发送旅客454.4万人次。

服务多姿多彩，让出行体验“提质升级”。今年春运期间，草原铁路推出便民利民服务举措，打开了旅客美好出行体验的大门。呼和浩特东站的“轻装行”业务，为旅客解决了行李携带的难题，让旅客能够轻松出行，仿佛卸下了沉重的包袱，一身轻松地踏上旅程。鄂尔多斯站的“暖行驿站”更是贴心至极，开发“暖心出行指南”二维码，推出“一站式”爱心预约等服务，还打造即时观景VR体验区……细想，这哪是车站？这简直就是旅客旅途中的“温馨港湾”。在这里，旅客不仅能顺利出行，还能享受到丰富的体验，让等待的时间也变得充满乐趣。包头站等完善无障碍与适老化服务，组建“银发服务队”，为老年旅客提供专属服务，让每一位旅客都能感受到铁路的温暖。

特色助力，让文旅经济“热力升温”。乌兰察布站等助力冰雪那达慕活动，在候车室设立服务岗，提供相关咨询服务，巧妙地将铁路运输与地方文旅活动相结合。高铁站、火车站结合文旅稳步推进，成为了地方文旅的推广使者。通过在车站提供服务，让更多旅客了解到冰雪那达慕活动，吸引他们前往参与，为地方文旅经济注入了新的活力。如此，如同一条无形的线，将铁路与地方文旅紧紧相连，让旅客在出行的同时，也能感受到地方文化的魅力，促进了文化的交流与传播，也让地方的经济因铁路的助力而蓬勃发展，实现了铁路运输与文旅发展的“双向奔赴”。

温馨更用心，让旅途温情“一路相伴”。呼和浩特客运段等推广“静音车厢”服务，工作人员多举措引导旅客静音乘车，为旅客营造了相对安静的车厢环境。在嘈杂的旅途中，这样一片安静的空间显得尤为珍贵，让旅客能够更好地休息或思考。部分列车丰富餐饮供应，推出沿线站点特色菜单，“舌尖上的春运”让旅客在旅途中品尝到各地美食，感受到家的味道……细节关怀，温暖着每一位旅客的心。“人民铁路为人民”，或许微不足道，但却能在不经意间打动旅客，让旅客的旅途不再枯燥乏味，而是充满了温馨与感动。

今年的春运，草原铁路将旅客从一地送到另一地，更是在这个过程中传递着温暖与关爱。在这条“流动的风景线”上，每一个旅客都是主角，每一项服务都是对美好出行的诠释。相信在未来，草原铁路会继续秉持这份初心，为旅客带来更多美好的出行体验，让流动的中国更加充满活力与温情。（邢旭瑀）