球迷专列，跑出铁路服务“加速度”

一趟趟专属列车不仅连接了地理空间，更串联起了千万球迷的梦想与期待。

今年12月6日，2025年中国足协杯决赛将在苏州奥体中心上演，河南队首次闯入决赛，与北京国安争夺冠军。面对球迷高涨的观赛需求，中国铁路郑州局集团有限公司宣布开行6列“球迷专列”，包含4列高铁、2列普速，从郑州、洛阳、安阳、长治多地始发，相关车票自11月22日起正式发售。这是铁路部门从“被动响应”到“主动问需”的服务理念深刻变革，以精准化服务助力赛事经济发展的生动实践。

从“走得了”到“走得好”。“之前在‘郑州铁路’微信公众号看到歌迷专列开行的消息，我就去留言，希望铁路部门也能开行球迷专列，没想到真的实现了！”一位郑州旅客刘先生兴奋地说。这简单的一句话，折射出铁路服务理念的历史性转变。过去，交通运输主要解决的是“走得了”的问题，而如今，铁路部门已经向着让旅客“走得好”的方向迈进。从等待旅客上门，转变为主动对接需求；从提供标准化运输，升级为打造个性化服务。这一转变，生动绘就了“交通+文旅+体育”融合发展的创新画卷。

铁路部门在接到球迷组织出行意向后，启动快速响应机制，短短时间内就完成了从需求对接到专列开行的全流程安排。这种高效率的背后，不仅是运输组织方式的持续优化，更是服务理念的深刻变革。

多元化出行方案满足不同需求。此次国铁集团郑州局统筹调配运力，精心设计了多元化的出行方案。4列高铁列车分别从郑州、洛阳、安阳、长治始发，均在比赛当日17时前抵达苏州，满足不同地区旅客出行需求。其中，G1801次列车7：39从郑州东站始发，当日12：33抵达苏州北站；G1812次列车8：05从洛阳龙门站始发，当日13：24抵达苏州北站。这些专列最大限度覆盖了中原地区主要城市，让更多球迷能够便捷地前往苏州为自己的球队加油助威。

2列普速“球迷专列”则采用旅游列车开行模式，于12月5日从郑州站始发，次日下午抵达苏州站，为不同消费层次的旅客提供了更多选择。从“普惠覆盖”到“精准适配”。“球迷专列”的成功实践，是铁路部门以创新服务助推经济发展的一个生动缩影。它打破了传统出行模式的局限，创新设计“观赛+旅游”的特殊行程。这种“一站式”出行设计，把“跨省加油”延伸为“跨省消费”，形成了“一趟列车带动两地发展”的良性互动。

铁路部门做足了“绣花功夫”：车站开辟绿色通道，优化进站流程，让球迷团体快速通行；列车增配便民服务箱，备齐应急药品、针线包等物品。这些细致入微的安排，让旅客从进站到出行的每个环节，都能感受到铁路服务的用心与温度。

一趟列车带动两地发展。“球迷专列”的开行，为区域协同发展提供了新思路。它让不同地区的特色资源实现有效对接，铁路作为交通纽带，成功打通了跨区域消费循环。在促进文旅融合、推动资源共享方面，这样的尝试具有重要示范意义。一趟趟特色专列穿行于山川城乡之间，不仅连接了地理空间，更促进了经济要素的流动，为区域协调发展注入了新的活力。

这种创新，不仅体现在运输产品的多样化上，更源于服务理念的深刻转变——从被动响应转为主动作为，从单一运输走向多元服务。铁路正以其独特优势，在服务民生、促进发展中发挥着越来越重要的作用。

从河南开往苏州的球迷专列，如同一根根纽带，不仅连接着家乡与赛场，更串联起无数人的足球梦想。当旅客们踏上归途，关于比赛的记忆或许会逐渐淡去，但这场公共服务精准化的旅程将成为新时代民生服务的鲜明注脚。

随着铁路部门持续深化运输供给侧改革，未来还将涌现更多特色专列产品，为促进内需扩大、推动区域协调发展提供新的着力点。（孟文强）