闽讯：福州服务业客户满意度测评 银领域客户满意度最高

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福州日报9月8日(记者王玉萍)记者昨天从市质强市获悉，《福州市服务业顾客满意度评价报告()》近日发表。 根据《报告》，我市服务业顾客满意度评价总体平均分为79.70分(总分100分)。 在银领域、现代物流业、移动通信业、零售(超市)、旅游(导游、旅行社)、养老服务业(机构养老) 6大相关服务业中，银领域的顾客满意度整体平均分最高。

据分县(市)区介绍，鼓楼区服务业顾客满意度最高，为82.67分，其次为马尾区和长乐市，顾客满意度得分分别为82.02分和81.10分。 闽清县的顾客满意度得分最低，为76.58分。 另外，罗源县、晋安区、仓山区、连江县、永泰县的得分也低于全市的平均水平。

6个相关服务业中，顾客满意度评价总体平均分在80分以上的有3个领域。 其中，银领域为82.55分，现代物流业为80.97分，移动通信业为81.95分。 剩下的三个领域分别为:零售(超市)业79.55分、旅游(导游、旅行社)业77.01分、养老服务业(机构养老) 76.18分。

我市服务业顾客满意度评价依托第三方机构展开，旨在深入推进我市质量强的市战术实施。 市质量强市相关负责人表示，目前我市要求各县(市)区政府和相关领域主管部门对比薄弱环节，着力对症下药、精准发力、提升，推进质量强市全面建设。