闽讯：榕互联网卖家到高校招聘 临时客服日薪超150元

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福州晚报11月4日(首席记者江海)双11临近，临时工作人员成为各大网络销售者最需要的资源。 由于社会招聘效果不佳，多家网络销售人员成群结队向高校招聘临时客服，兼职日薪也上升到150元以上。

临时客户服务报酬激增

现在最缺的是工作人员，虽然招聘公告发布已经有半年多了，但没有招聘多少合适的人。 昨天，仓山区大型服装电商公司销售总监庞恩说，公司筹备、推广都没有问题，但现在最棘手的是，顾客在网上的咨询没有足够的人手，大量订单流失。

因此，庞宇这几天不断向人事部长施加压力，要求3天内必须追加10个临时呼叫。 庞宇说:我向上司要多少就要多少。 否则，今年的销售指标完成也不要怪我。

对许多电子商务公司的销售人员来说，这样的场景他们很熟悉。 因为他们也忙于招人。

金山工业区有很多做电商的公司，为了应对双11，很多卖家半个月前发布通告招聘网店员工和包装工。 最缺的是工作人员，平时网店的三四个客服就够了。 &lsquo； 双11期间6、7个就足够了。 公告的工作人员说，如果是高规模的店，客服会不足。

据了解，在一家小网店中，如果有10个阿里万的账号，平时4个工作人员处理就足够了，双11期间需要10个工作人员保证正常响应。

商家的投诉急剧增加，员工的报酬标准也急剧增加。 多家招聘网站记者了解到，近期多家机构招聘网店客服，大部分直接展示薪酬水平:按月招聘，11月月薪3000元，加上餐补300元、房补300元，加班工资每小时10元。 熟练的淘宝客服的话，通常使用者提供的月薪是5000元。 兼职的话，双11期间每天的报酬在150元以上。

在学校大学生成呼叫中心的主力

报酬涨了，还是雇不到人？ 招募的人素质不够，无法应对买家的轰炸怎么办？ 为了处理这些问题，一些商家把目光投向了大学生。

我们大部分同学几乎都打成了临时呼叫。 昨天，福建外贸职业学院的二年级学生告诉记者，本月很多学生开始做兼职为淘宝店服务。 他说，9月份，很多前辈直接去低年级宿舍，拿出公司的推广，问我想不想做网店的临时客服。

据福州多家中职和大学介绍，双11之前，多家电子商务公司通过各种渠道为学生提供兼职客服。 这也成为许多学生兼职的优先事项。

在与买家对话时，客户服务的语言素质要求很高，必须非常有礼貌、巧妙的应对。 如何让买家下单也是一门学问。 大学生素质相对高，学习快，我们很喜欢。 台江家电商社人事部长张秀表示，9月底将为9名大学生储备客服，上岗前接受3次培训，培训复印件包括公司概况、商品介绍、配送情况等。 事实证明，使用大学生临时呼叫是理想的选择。

但是，也有不少学生说临时呼叫的繁忙程度远远超出了他们的想象。 本以为在电脑前回复就好了，本以为轻松赚钱，但完全不是那样。 据福建师大协和学院的林同说，以前每次到双11，大家都轮流吃饭。 吃的时候要盯着网上的对话框，有问题要马上放下筷子回复，吃完要马上投入工作。 张秀也是，这两年的双11期间，企业也准备了饼干和水果，但一天中，大学生客服们忙得没有时间吃。