闽讯：特别的2021年春运 滴滴发布特别版春运安全保障公告

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为期40天的2021年春运( 1月28日至3月8日)正式拉开帷幕，为持续开展常态化疫情防控工作，全力做好春运防疫和安全保障工作，为广大客户提供安全顺利的出行服务，滴滴旅游成立春运安全事业指挥部，由滴滴旅游首席执行官、安全委员会主任 滴网约车、花猪、顺风车、快速新出租车、青橙、代驾、货运、桔车服、橙心优选等都成立了春运安全生产保障工作领导小组，积极配合主管部门，部署春运安全保障计划，落实各项保障工作。

1、春运期间，各业务负责人、区域负责人、客服队伍、应急处置人员实行7x全天候轮班制度，保障全时待命高效响应，积极配合各地公安机关，坚决打击违法犯罪行为，保护司的安全。

2、根据防疫和领域主管部门的要求，全年无休滴滴7×，密切跟踪疫情情况，积极配合相关部门的乘流调优工作。

3、年12月以来，滴滴网约车和花猪已经上线20多项防疫措施和产品功能，不断升级，严格执行行程前、中、后全流程疫情防控，行程前通过司机当天的车辆消毒、口罩、体温

滴网约车和花猪全面升级防疫响应解决机制，相关投诉、咨询由安全响应专线共同解决，且上线疫情防控规则对不遵守防疫要求的司机、乘客严格处罚，及时向社会公示。 积极应对不同城市防疫政策，滴滴网约车和花猪已在部分城市要求乘客乘车前扫描健康码登记，组织当地网约车司机进行疫苗接种和PCR检测，设立消杀服务站、防护膜免费安装点，并予以推广

4、滴滴顺风车在春运期间要加强对车主、乘客的交通安全教育注意，要求车主和乘客必须戴口罩。 而且，在线旅行确认书功能需要车主和乘客在每天旅行前健康地打卡。 在行程中，滴滴顺风车也将通过图像识别技术对车主和乘客进行口罩检查。

5、快捷的新出租车要继续加强对全国司机、乘客的交通安全教育注意，要求司机和乘客必须戴口罩。 根据当地疫情防控要求，部分城市检查司机健康码，免费为出租车司机杀灭车辆，并在出租车企业网上乘客乘车前进行健康码登记等。

6、桔子每天对投放的车辆进行全面消毒，投放前及仓库中的车辆及零部件进行集中消毒，对点区不分企业品牌，不分颜色进行无差别消毒。 桔子要求承运人戴口罩和手套，定期测体温报告，定时洗手，全身消毒，避免工作人员凝聚。

7、代滴司机每天上线时，主动报告体温，严格执行口罩佩戴，及时做好防疫除杀人员，平台也加强口罩质检等工作人员。 目前，北京滴滴代驾司机已经分成批接种疫苗，尚未接种疫苗的司机可以根据7天内的核酸检测阴性报告，开始接受订单服务。

8、滴滴运输司机已上线健康打卡和人工核查功能，司机需每天主动报告体温等健康状况。 平台还要求司机每次下单结束后对车辆进行消毒。

9、桔子养车要求旗下所有门店工作人员严格防疫措施，戴口罩和手套上岗。 疫情期间，所有车辆进行全面消毒，静置换气，保障行车安全。 桔子养车在昆明为了配合当地防疫要求，为来维保店的网约车做了免费防疫杀机运营商。

10、橙心优选在覆盖整个供应链体系的采仓建立防疫保障机制和防疫应急预案，在商品、中心仓库、网格化仓库、提货点等各个环节建立疫情防控机制，确保橙心优选安全运营。 橙心最好从去年11月开始出货所有进口冷冻品，网上销售的冷冻食品有制造商出具的核酸检测结果说明，可以追溯。

春运期间，滴滴网约车和花猪将继续检查订单行程中路线偏移、异常停留等不安全行为，必要时采取不同方法进行干预，最大限度地保障司乘安全。 与春节前后、酒后乘车增多的情况相比，滴滴建议酒客在网上订车时主动报告准备，并与冷静的好朋友同行。

为了保护司乘双方的安全和利益，请在app内完成呼叫车和支付流程。 为他人呼叫车时，请采用app侧的内代呼叫功能，输入实际的乘车者电话号码，以确保在线安全功能。 为方便老年人群体出行，滴滴老人出租车小程序将于1月22日在全国正式上线试运行，1月25日起在试点城市开通电话，称为车热线。

滴滴将持续关注春运期间各地的天气动态，针对冰冻、寒冷、大雪等恶劣天气制定应急预案。 春运期间乘客的出租车驾驶成功率可能没有达到预期，但我们会尽全力保障运力。 另外，希望大家理解，尽早合理安排旅行。

特殊的2021年春运，感谢防疫主管部门的指导和帮助，感谢所有司机师傅和广大乘客的协助和监督，感谢所有包容和理解。 希望大家配合当地防疫要求，尽量呆在工作地点迎接新年，减少不必要的出行，配合滴滴努力，保障春运期间的安全顺利出行。